To motsetninger

Bilde av grunder og CEO for Fikse.co

Sammen med en økende etterspørsel etter bærekraftige praksiser, ser vi også en ny generasjon forbrukere. Ikke bare øker bruktmarkedet (forventet økning på 185 % innen 2029 for å være nøyaktig), det er en gjenopplivet interesse for å sy, strikke og oppgradere klær av forbrukere som ønsker kvalitet og lang levetid fremfor hurtigmote. Denne generasjonen handler om unike plagg.

Dessverre er det en parallell trend: Ultra-rask (og ultra-billig) mote. Med giganter som Temu og Shein har folk tilgang til billige kopier levert direkte på døren med noen få klikk.

Det er derfor jeg startet Fikse.co - for å hjelpe bransjen med å se forretningsmuligheter i å selge kvalitetsprodukter og -tjenester i stedet for å øke masseproduksjonen. Vi automatiserer reparasjonstjenester for merkevarer og forbrukere for å svare på det fremvoksende markedet for reparasjoner og sirkularitet.

Fra samsvar til innovasjon

Og for at detaljhandelen skal kunne endre seg, trenger vi insentiver. Den gode nyheten er at reparasjonsmarkedet øker raskt etter hvert som de nye EU-forskriftene om sirkulær økonomi blir implementert mens vi snakker. De presser merkevarer til å ta i bruk mer bærekraftige praksiser, inkludert reparasjonstjenester.

Dette betyr imidlertid at du som forhandler må være kompatibel, og forskrifter kan virke skremmende. Men jeg vil oppfordre forhandlere til å gripe denne muligheten: Ny teknologi, som bildegjenkjenning, sporing med QR-koder og dataprediksjon, kan ikke bare legge til rette for reparasjon, men gi deg innsikten du trenger for å få fornøyde, lojale kunder og produkter av høyere kvalitet.

Hva hindrer deg i å implementere en integrert reparasjons- og reklamasjonstjeneste i dag? La meg gjette. Penger.

Men jeg antar også at du ønsker å øke kundelojaliteten, redusere returraten, få innsikt i produktkvalitet - og selvfølgelig redusere avfall og CO2-utslipp? Ved å tilby reparasjonstjenester kan du posisjonere merkevaren din som et ansvarlig valg, og appellere til miljøbevisste kunder.

Låse opp potensialet

For å møte forskrifter og nye forbrukertrender er reparasjon og vedlikehold veien å gå (hvis du trenger en suksesshistorie, sier jeg bare Patagonia og lar det være med det). Så neste gang du lurer på hvor du skal begynne, oppfordrer jeg deg til å:

Se mulighetene: Merkevarer må ta i bruk bærekraftige praksiser og tilby reparasjonstjenester for å møte forbrukernes etterspørsel - og for å være kompatible. Se nye EU-forskrifter som muligheter til å implementere nye tjenester og forbedre kundebevaring.

Omfavne teknologi: Se på ny teknologi og løsninger for hvordan du kan optimalisere reparasjonsprosesser og få innsikt i kundepreferanser.

Tjenester forbedrer lojale kunder: Plasser merkevaren din som et ansvarlig alternativ til hurtigmote ved å markedsføre bærekraftige alternativer som reparasjonstjenester. Kommuniser reparasjonspolicyer transparent for å fremme tillit og forbedre merkevarelojalitet.

Vi tror at dette er tiden for merkevarer å se etter hvordan sirkularitet kan bidra til å forlenge levetiden til produktene deres, innovere mer bærekraftig og til en lavere kostnad. Fordi å fikse små ting kan fikse noen av våre største problemer.